Garanzia della batteria di un’auto elettrica: copertura, capacità e richieste

Le garanzie delle batterie delle auto elettriche possono coprire guasti ai componenti e perdite eccessive di capacità a condizioni diverse. Per valutare la protezione, controlla i limiti di tempo e percorrenza, la soglia di capacità, il test accettato e l'impegno di riparazione.

Copertura dei difetti e garanzie di capacità

La copertura dei difetti paga gli interventi per i guasti ammissibili alle parti indicate nella garanzia. Una garanzia di capacità prevede un rimedio quando la capacità misurata scende sotto una soglia definita durante il periodo coperto. Il Consiglio norvegese dei consumatori distingue queste due protezioni nel rapporto sulle garanzie delle batterie del 2023. Consiglio norvegese dei consumatori: rapporto sulle garanzie delle batterie

Verifica quale contratto copre il componente guasto. Celle, elettronica interna e dispositivi esterni di raffreddamento possono rientrare in garanzie diverse per batteria, sistema di propulsione o veicolo. Le condizioni britanniche di Nissan, per esempio, elencano la batteria di trazione separatamente da componenti come motore, inverter e connettore di ricarica. Nissan Regno Unito: garanzie del veicolo e della batteria

Una batteria può avere un guasto anche se la capacità residua supera la soglia della garanzia di capacità. L'energia complessivamente immagazzinata non descrive lo stato di ogni componente: un sensore o un collegamento elettrico difettoso può richiedere una diagnosi anche se il pacco conserva capacità sufficiente. Il libretto di garanzia britannico di Tesla, per esempio, copre batterie difettose o malfunzionanti separatamente dall'impegno sulla capacità minima, nel rispetto delle condizioni di garanzia. Tesla Regno Unito: garanzia limitata sui veicoli nuovi Le funzioni di monitoraggio e protezione sono spiegate in Sistema di gestione della batteria.

La perdita graduale di capacità e la riduzione della potenza disponibile sono trattate in Degrado della batteria. Una soglia di garanzia è un criterio contrattuale per una richiesta; non prevede la durata della batteria né indica un punto in cui tutte le batterie smettono di funzionare.

Come viene valutata una richiesta relativa alla capacità

Tempo, percorrenza e valore di riferimento

Quando una garanzia specifica tempo e percorrenza, la copertura termina al primo limite raggiunto. Per esempio, un'ipotetica garanzia di otto anni/160.000 km raggiunge il limite di percorrenza dopo quattro anni a 40.000 km all'anno. Controlla anche la data iniziale: il veicolo potrebbe essere entrato in servizio prima dell'acquisto.

Una percentuale di capacità richiede un riferimento e un metodo. Il contratto può usare l'energia misurata della batteria, una stima approvata dello stato di salute o un indicatore specifico di capacità nel quadro strumenti. Usa la definizione e la procedura accettate nelle condizioni di quel veicolo.

La definizione di capacità netta di EVKX include l'eventuale riserva accessibile sotto lo 0% indicato; una misurazione in garanzia può usare limiti diversi. Confronta il risultato con il riferimento corrispondente, evitando di sostituirlo con una diversa base di capacità. Vedi Riserve della batteria e capacità utilizzabile per la distinzione.

Misurazioni e documentazione di supporto

La previsione di autonomia nel quadro strumenti risente sia delle condizioni di guida sia della capacità della batteria. Il libretto di garanzia britannico di Tesla distingue esplicitamente le stime di autonomia dalla misurazione di capacità usata per una richiesta. Tesla Regno Unito: garanzia limitata sui veicoli nuovi Allo stesso modo, l'energia fatturata dalla colonnina comprende perdite e consumi ausiliari a valle del contatore; Perdite di ricarica spiega i confini della misurazione.

Anche un valore dello stato di salute (SOH) richiede una definizione. Vedi Sistema di gestione della batteria per capire come il veicolo stima le condizioni della batteria. La percentuale di un'app diagnostica è utile solo se sai cosa rappresenta e se il costruttore la accetta per quella richiesta.

Una stima ripetibile della capacità basata su un percorso può individuare un cambiamento da approfondire. Come verificare lo stato della batteria con una stima della capacità presenta procedura e limiti. Prima di pagare un test indipendente a supporto di una richiesta in garanzia, conferma il test accettato, il valore di riferimento, la soglia per l'esito positivo o negativo e chi paga la diagnosi. Lo studio del Consiglio dei consumatori del 2023 ha rilevato differenze tra marchi nella disponibilità e nel costo dei test. Consiglio norvegese dei consumatori: rapporto sulle garanzie delle batterie

Cosa può ripristinare una riparazione in garanzia

Il rimedio può essere la riparazione di un componente, la sostituzione di un gruppo riparabile o la sostituzione del pacco. Il guasto, la procedura di riparazione prevista e il contratto determinano l'intervento. Pacco batteria e configurazione spiega la costruzione del pacco; Ciclo di vita della batteria, riparazione, seconda vita e riciclo tratta diagnosi, riparazione e successivo riutilizzo.

Il libretto britannico di Tesla ammette parti nuove, ricondizionate o rigenerate. Per le richieste relative alla capacità descrive una batteria sostitutiva in condizioni adeguate all'età e alla percorrenza del veicolo, che soddisfi la capacità minima richiesta per il periodo residuo della garanzia originale. Tesla Regno Unito: garanzia limitata sui veicoli nuovi

Volkswagen nel Regno Unito distingue utilmente la soglia per una richiesta dall'obiettivo della riparazione. La normale copertura della capacità per i veicoli elettrici a batteria si attiva con una misurazione ammissibile inferiore al 70%. Gli obiettivi dichiarati dopo la riparazione dipendono da età e percorrenza:

Si tratta di obiettivi di ripristino, non di tre soglie separate per presentare una richiesta. Volkswagen sceglie tra riparazione e sostituzione; le batterie sostitutive mantengono il periodo residuo della garanzia originale. I veicoli incentivati hanno l'impegno di capacità distinto descritto sotto. Volkswagen Regno Unito: condizioni di garanzia

Esempi di differenze nella copertura

Le seguenti pagine ufficiali sono state controllate il 25 ottobre 2026. Illustrano condizioni di mercati specifici. Per un veicolo concreto, verifica il libretto di garanzia applicabile e qualsiasi accordo di programma aggiuntivo in base al VIN, alla data di consegna o prima messa in servizio e alla categoria d'uso.

Volkswagen, Regno Unito: un'eccezione legata a un incentivo

Volkswagen indica otto anni o 100.000 miglia per difetti della batteria e perdita eccessiva di energia netta nei veicoli elettrici a batteria, a seconda di quale limite venga raggiunto prima. Per un veicolo che ha ricevuto l'Electric Car Grant britannico alla vendita da nuovo, le condizioni garantiscono invece almeno l'80% di energia netta nei primi tre anni/100.000 miglia e almeno il 70% per il resto del periodo di otto anni/100.000 miglia. Volkswagen Regno Unito: condizioni di garanzia

Tesla, Regno Unito: limiti di percorrenza per variante

L'attuale pagina britannica di Tesla indica otto anni di copertura di batteria e unità motrice, con questi limiti di percorrenza:

Ogni riga include l'impegno a mantenere almeno il 70% della capacità, e la copertura termina al primo limite di tempo o percorrenza raggiunto. La distinzione conta per le auto a trazione posteriore: le varianti Premium Long Range RWD elencate hanno un limite diverso dalle versioni denominate semplicemente RWD. Tesla rimanda i proprietari alla garanzia fornita con il veicolo per le condizioni vincolanti. Tesla Regno Unito: garanzia del veicolo Il libretto collegato, in vigore dal 1 gennaio 2024, usa denominazioni precedenti delle varianti. Tesla Regno Unito: garanzia limitata sui veicoli nuovi

Nissan, Regno Unito: componenti e criteri di capacità separati

Il riepilogo britannico di Nissan distingue cinque anni/60.000 miglia di copertura della batteria per la Leaf precedente a MY2022 da otto anni/100.000 miglia per MY2022 Leaf, Ariya, New Micra e New Leaf, al primo limite raggiunto. La pagina indica separatamente cinque anni/60.000 miglia per componenti del sistema di propulsione elettrificato come motore, inverter e connettore di ricarica. Nissan Regno Unito: garanzie del veicolo e della batteria

Una nota sulla garanzia di capacità usa come soglia meno di nove delle dodici barre visualizzate e cita espressamente Leaf e Leaf Flex. Non stabilisce il criterio di capacità per Ariya o Micra; controlla la garanzia del veicolo. Nissan Regno Unito: garanzie del veicolo e della batteria

L'estensione Nissan attivata dalla manutenzione per determinati veicoli elettrici recenti è separata dalla copertura della batteria di trazione. La pagina dedicata al programma conferma che la batteria resta soggetta alla propria garanzia del costruttore. Nissan Regno Unito: garanzia per elettriche attivata dalla manutenzione

Hyundai, Europa: un livello dichiarato di ripristino della capacità

La pagina di Hyundai Motor Europe indica otto anni o 160.000 km di copertura della batteria ad alta tensione e, per i veicoli elettrici a batteria, le riparazioni necessarie a riportare il SOH di capacità ad almeno il 70% dello stato originale. Hyundai rimanda inoltre alle condizioni nazionali e al libretto di garanzia, precisando che la data di produzione può influire sulle condizioni. Hyundai Motor Europe: garanzia della batteria

Toyota, Norvegia: distinguere l'estensione della batteria da Relax

La pagina norvegese delle garanzie per autovetture Toyota descrive la garanzia di capacità come il 70% della capacità originale dopo otto anni o 160.000 km, al primo limite raggiunto. Pubblicizza inoltre una protezione della capacità estesa fino a dieci anni o fino a 1.000.000 km tramite il programma di manutenzione. Toyota Norvegia: programmi di garanzia

Il programma generale Toyota Relax ha limiti diversi: Toyota descrive una copertura attivata dalla manutenzione per veicoli tra cinque e dieci anni, fino a 200.000 km. La pagina bZ4X descrive separatamente la protezione estesa contro difetti e perdita di capacità della batteria, legata alla manutenzione autorizzata e ai controlli dello stato di salute della batteria. Conferma l'accordo sulla batteria e i requisiti di rinnovo per il veicolo specifico; un milione di chilometri non è il limite di percorrenza della copertura generale del veicolo con Relax. Toyota Norvegia: programmi di garanzia Toyota Norvegia: protezione estesa della batteria bZ4X

Requisiti, manutenzione ed esclusioni

Conserva il libretto di garanzia, i documenti d'acquisto e di prima immatricolazione, le fatture di manutenzione, i registri degli aggiornamenti software e i rapporti delle precedenti riparazioni della batteria. Stabiliscono quali condizioni si applicano e se le azioni richieste sono state eseguite.

Secondo gli orientamenti della Commissione europea, subordinare una garanzia del costruttore alla manutenzione nella rete autorizzata per lavori non coperti dalla garanzia costituisce probabilmente una violazione delle norme UE sulla concorrenza. La stessa valutazione si applica generalmente alle estensioni concordate all'acquisto; le restrizioni nelle estensioni acquistate anni dopo sono generalmente poco suscettibili di violare tali norme. Commissione europea: regole di concorrenza automobilistica e manutenzione in garanzia

Le riparazioni in garanzia possono avere requisiti di officina separati. Le indicazioni britanniche di Tesla, per esempio, richiedono un Tesla Service Centre per gli interventi in garanzia, ma consentono altre officine per manutenzione e riparazioni fuori garanzia; sono esclusi i danni causati da interventi impropri di terzi. Tesla Regno Unito: garanzia del veicolo

Distingui la manutenzione ordinaria dalle condizioni che attivano un programma aggiuntivo legato all'assistenza. Le indicazioni generali di garanzia Toyota in Norvegia consentono la manutenzione altrove quando rispetta le prescrizioni ed è documentata; l'estensione Relax si attiva con la manutenzione presso Toyota. Toyota Norvegia: programmi di garanzia L'accordo pertinente dovrebbe indicare il requisito applicato.

Le esclusioni devono essere valutate in base alla loro formulazione e alla causa. Le condizioni della batteria Volkswagen elencano interventi non autorizzati, uso contrario al manuale, esposizione diretta alle fiamme ed eccessiva esposizione all'acqua tra le cause escluse di riduzione della capacità. Volkswagen Regno Unito: condizioni di garanzia La diagnosi dell'officina dovrebbe distinguere un difetto di fabbricazione, una perdita graduale e un danno esterno, anziché basarsi soltanto su una percentuale di capacità.

Per un'auto usata o importata, conferma la copertura residua con il costruttore o la rete autorizzata responsabile usando il VIN. Un riepilogo attuale sul sito può descrivere un anno modello o un mercato diverso da quello dell'auto in vendita.

I diritti dei consumatori sono separati

Una garanzia commerciale integra i diritti previsti dalla legge. Nell'UE, gli acquisti da venditori professionali sono generalmente coperti da una garanzia legale di almeno due anni; le norme nazionali possono offrire una protezione maggiore. Per i beni usati, alcuni Paesi consentono un periodo concordato più breve, di almeno un anno. Queste norme UE non coprono gli acquisti da privati. Una garanzia commerciale non può ridurre la tutela legale applicabile. Your Europe: garanzie legali e commerciali

La parte responsabile e i rimedi disponibili dipendono dal Paese e dalla transazione. La decisione del costruttore sulla garanzia non risolve quindi, da sola, tutti i possibili reclami nei confronti del venditore.

Prima dell'acquisto o di una richiesta

Prima di acquistare un'elettrica usata

Chiedi conferma scritta di:

• Versione esatta della batteria, mercato della garanzia originale, data iniziale e tempo e percorrenza residui.
• Coperture separate per difetti e capacità, compresi riferimento di capacità, soglia e test accettato.
• Trasferibilità ed eventuali condizioni per veicoli importati o uso commerciale.
• Manutenzione o controlli batteria richiesti, riparazioni precedenti e copertura residua dopo tali riparazioni.
• Chi paga la diagnosi e quali condizioni dopo riparazione o sostituzione promette l'accordo.

Quando segnali un problema

Registra dettagli sufficienti perché l'officina possa riprodurlo e valutarlo:

• Data, chilometraggio, livello di carica visualizzato e condizioni in cui si è manifestato il sintomo.
• Avvisi esatti, codici diagnostici se disponibili, interruzioni inattese della ricarica, limitazioni di potenza o variazioni improvvise dell'indicazione di carica.
• Foto, registri di ricarica e documenti pertinenti di manutenzione o riparazione.

Richiedi una diagnosi scritta che indichi se la richiesta riguarda un guasto o una perdita di capacità, le misurazioni e il riferimento usati, la clausola di garanzia applicata e il rimedio proposto. Se la copertura viene negata, chiedi per iscritto il motivo e gli elementi a sostegno.

Dopo una riparazione approvata, ottieni il rapporto dei lavori, eventuali risultati di capacità e la conferma della garanzia residua. Conservali nella documentazione storica del veicolo per la manutenzione futura e la rivendita.